冬意初临，长沙的空气裹挟着凉意与静谧。与往期十几人的大班不同，此次扶摇学院第2504期星锐营，仅迎来四位学员——两位来自武汉，两位来自重庆。人数虽少，却未被视作“走过场”，反而被精心雕琢成一场“精修小班”。正如有人打趣：“这期星锐营，像是一炉专门为四个人点燃的火。”而这火，烧得更近、更集中，也更具挑战，不容丝毫退缩。
一、总部领航：探寻“为谁而战”的使命坐标
星锐营首日，从一块“更大的背景板”启幕。集团年度发展主题的深度解读、企业核心价值观的细致拆分、各业务板块的全面布局，以及对收藏时间维度与艺术品属性的重新审视，每一页课堂内容，都化作一个个追问，叩击着学员们的心灵：“你究竟在怎样一家公司、怎样一个行业里做销售？”
武汉公司的刘博，在健康保险行业摸爬滚打多年。他敏锐捕捉到此次培训的独特之处，在课堂笔记里，于“年度主题”旁标注“宏观方向—对应一线话术”；在“艺术品属性”页写下“四个价值——以后谈单的四根支点”。他不再满足于概念记忆，而是本能地思考：回到客户面前，这些该如何表达？
97年的曾搏伦，此前从事茶叶销售。她朴实记录：“细节的学习，让我更清楚公司的发展路程，为今后的工作增添自信和方向感。”这背后，是一个新人的底气在悄然搭建。当她真正理解集团业务的多元与全方位发展，便不再只是“新员工”，而是站在大平台上的开拓者。
重庆的熊茂雪，深耕艺术品销售多年。她记下“公司的强大背书和资质”“老板对行业的前瞻性和原则坚持”“公司对行业的影响力和文化自信”。在她眼中，平台不是背景板，而是向高净值客户昂首、谈长线配置、坚守价值底线的坚实后盾。
最安静的01年退伍新兵喻茂源，习惯在笔记旁写下自我剖析：“抓住公司每年的发展主题与方向，就像国家发文一样，离我不再遥远。”“改掉想得多做得少的毛病，敢想就要敢做。”从“集团是谁、行业是什么样”的探讨出发，不仅是为了文化熏陶，更是为了帮他们重新回答那句沉甸甸的话：“我在谁的旗帜下、为了什么在卖？”当答案愈发清晰，星锐营后续的每一堂课、每一次实战，都有了明确的坐标。
二、课堂深耕：将理念转化为可复制的方法
若首日是“抬头看”，次日则要求学员们“低头写”。客户筛选、八大需求、销售十步曲、C端沟通要点、接待演练等看似耳熟能详的主题，被重新编排。先讲思路，再拆动作，最后上台演练，这对四位学员而言，是截然不同的考验。
熊茂雪对方法论并不陌生，但她仍写下关键心得：“每一次接待完后，一定要做下一次的铺垫邀约，让客户感到自己的用心与与众不同。”“首先介绍自己，再介绍公司文化，随时注意客户状态，并借助团队力量树立个人人设。”多年经验被她系统复盘，整理成可传授的“步骤清单”，这正是主管型人才的价值所在。
曾搏伦则将工作感受串成一条线：“看似不重要的细节，往往能助力今后的销售”“学会借力同事和领导去配合开单”。她身上透露出适合门店的特质——不争镜头，不挑活，只要给方法，便肯踏实照做、打牢基础。
喻茂源延续着“高密度思考”，将课堂内容写成“战术笔记”：“不能陷入思路陷阱，用公式化的东西面对不同需求的客户。”“敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追——也可用于客户与企业与‘我’之间的关系。”他把部队战术语言转译进销售场景，尝试将抽象理论贴合真实接待。
刘博在学习八大需求和十步曲后，直言：“这下知道每一步是为了什么，不能只盯着那一单。”这位老销售在“方法课”上展现出可贵态度：愿意用新模型重新梳理旧经验。课堂的目的，是让学员把原本模糊、凭感觉的操作，第一次清晰、完整地写下来，从“好像这么做”转变为“以后必须这么做，且能教别人这么做”。
三、街头淬炼：感受“客户来之不易”的真谛
真正的锻造，走出教室方显真章。第三天，星锐营将练兵场搬至长沙的真实场景：长沙馆的托客实战、陌拜与地推、九色鹿巡馆流程的观摩，以及湖南省博物馆、美术馆的游学。
上午，四人分组走上街头。拓客，对许多销售而言并不陌生，但当真正站在陌生人面前，面对有限的时间和简单的资料，心跳的节奏与纸上的“方法论”截然不同。喻茂源在心得中诚恳写道：“在没有今天的陌拜之前，会觉得企拓部引流到馆内的客户群体质量不高、精确度不够。今天实实在在感受到陌拜的难度和拓客的不易后，我觉得应该是自身要去适应不同类型客户，而不是一直等‘相频’客户。”那一刻，“每一个客户来之不易”不再是口号，而是刻在他经验里的现实。
曾搏伦则聚焦于另一个细节：“企拓部给我们的客户来之不易，要珍惜，要认真对待，竭尽所能去开发成交。”这简单的话语背后，是她从茶叶行业跨入文化资产领域后，首次真正将“企拓”和“销售”视为同一战线，而非上下游的“互相抱怨对象”。
下午，走进九色鹿艺术馆，看着仅两周上岗的巡馆同事流畅讲解流程，曾搏伦深受触动。晚上，她在心得中写道：“反观自身不足之处，真的需要好好学习。”
随后，湖南省博物馆和美术馆的游学，让课堂上的“历史、风格、市场逻辑”化作眼前可直视的画面。刘博专注凝视展柜里的文物和墙上的作品，思索着：以后与客户聊价值、聊时代，能否多一些底气、多一些自己的见解，而非仅复述话术。
游学结束后的小组汇报，成为本期星锐营的高光时刻。平时安静的喻茂源，充分准备后站上讲台。他以部队练出的站姿，结合课堂与行程中的思考，将“公司战略—行业格局—个人打算”清晰串联，逻辑严密，节奏稳健。那一刻，所有人都看到：有人基础知识尚待夯实，但思维与潜力已在抢跑。而这，正是星锐营存在的意义之一。
结语：小班之火，照亮未来征程
第2504期星锐营，与其说是常规培训，不如说是在客观限制下坚守的“匠心之举”。新人不多，业务繁忙，经费有限，但总部依然为这四个人单独点燃一炉火。
四天时间，虽无法让人脱胎换骨，却足以让人看清方向、差距与下一步的方向。我们见证了老销售为新行业“重启系统”的决心，执行型新人在细节中打牢根基的踏实，主管型人才在队伍中自然承担“教练角色”的担当，也看到了思考型新兵从沉默到开口、从旁观到站到台前的成长。
星锐营不是终点，而是将一小段时间高亮标注，告诉分公司和学员：这四天之后，才是真正的开始。当这炉为四个人点燃的火，在各自的门店里持续蔓延、续烧，我们坚信，不久的将来，他们定会在业绩榜、在团队中、在客户心里，留下比这四天更长久、更清晰的印记。那时，翻开内刊，我们定会欣慰地说：原来，那时候这四个人的名字，已悄然融入东方金典下一阶段的辉煌底色之中。
来源 | 扶摇学院
编辑 | 乐 涛
一审 | 朱俐贞
二审 | 李尧羽
三审 | 杨紫薇
