近日,东方金典集团第二季度合规教育正在如火如荼地进行中,“合规伴我行,思辨展风采”、“合规文化大家谈”、“我们都是合规主讲人”……通过辩论赛、演讲、抢答赛等多种形式,深入开展合规文化教育,大大提升了员工的合规意识。
近年来,中国艺术品市场迅速发展,作为传统文化的重要载体,同时具备一定的财产属性和金融功能,艺术品逐渐成为社会大众关注的热点,收藏投资热潮不断高涨。在行业快速发展的主旋律下,“市场秩序乱”、“管理不规范”、“真伪鉴定难”等乱象也逐渐浮出水面,极大地阻碍了文化艺术品产业的正常有序发展,亟待加强合规管理、标准化建设,引导行业健康发展。
求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。合规,是一个企业长远稳健发展的基石,东方金典集团深谙其中道理,将合规建设纳入公司重要战略。针对艺术品行业制假售假、交易透明度缺失、物品难以溯源等行业长期以来的痛点难点,多措并举,制定了一系列合规管理制度、考核机制等,确保全体员工在思想上形成合规意识,切实做到人人合规、事事合规、时时合规、处处合规。
区块链溯源,守住合规源头关。东方金典集团充分融合科技、互联网和文化,积极创新文化艺术品交易服务模式,在行业内率先采用区块链防伪溯源技术,利用区块链公开、透明、可追溯的技术优势,让每一件艺术品都拥有属于自己的“身份证”并有处查询,有效解决了真假难辨、交易不透明、售后无保障等行业痛点。
加强纪律管理,严守合规底线关。为增强业务人员的廉洁、合规自律意识、东方金典集团制定了业务合规纪律“十严禁”,设置合规红线,明令禁止虚假宣传、诱导客户、承诺增值等违规行为;加强合规问责力度,做到违规必究、追责必严。同时,积极开展合规主题教育,通过专题培训、演讲辩论、合规知识比赛等多种方式,帮助员工树立正确的发展观和业绩观,让合规理念内化于心、外化于行。
畅通投诉热线,建立合规长效关。东方金典集团始终坚持客户利益至上原则,建立了完善的客户回访制度,针对每一笔订单进行售后回访,实现100%覆盖,确认工作人员在工作开展中是否存在服务不到位、甚至违规的情形;畅通消费者服务热线、投诉等多种反馈渠道,积极接受社会监督指导;并支持7天无理由退货,切实保障客户的切身利益。同时,对人力、行政、财务等公司各方面进行合法合规性监察,实现企业合规管理常态化、长效化。
合规无小事,东方金典集团一直以来高度重视合规体系建设,竭力打造值得民众信赖的品牌,并取得了良好的成效,先后获得了“企业信用评价AAA级信用企业”、“商务部诚信档案企业”、“中国3·15诚信企业”、“湖南省‘守合同重信用’公示企业”等多项诚信荣誉。这是对东方金典集团长期以来合规体系建设、规范管理、诚信经营的高度认可和有力证明。
企业合规不是一阵风,而是一条路。合规文化建设之路任重道远,必须作为一项长期任务,坚定不移地贯彻执行。接下来,东方金典集团也将再接再励,将合规理念贯穿于公司经营发展的各个方面,持续推进合规体系建设,打造一家艺术品收藏投资爱好者信赖、品牌过得硬的艺术品经营机构,做行业内合规管理体系建设的排头兵,助推整个文化艺术行业的合规化、透明化,实现良性发展。
来源 | 东方金典集团总部
编辑 | 刘丽华
审核 | 杨紫薇